viernes, 24 de junio de 2016
Certificados de Incapacidad Temporal 21-03-2016 - CEVIT
Presidenta de EsSalud y titular de CONFIEP presentaron moderno sistema
que simplifica entrega de Certificados de Incapacidad temporal
El Seguro Social de Salud (EsSalud) con el objetivo de brindarles a los
asegurados de Lima y Callao una mayor comodidad y rapidez en el canje de los
descansos médicos particulares por el Certificado de Incapacidad Temporal para
el Trabajo – CITT, presentó un moderno sistema que permite otorgar este
documento en forma automática con una inversión de 350,000 soles.
La presentación de este novedoso sistema de validación de certificados
médicos estuvo a cargo de la presidenta ejecutiva de EsSalud, Dra. Virginia
Baffigo quien precisó que esta innovación se logra gracias a que la institución
ha desarrollado un nuevo software que identifica los factores de riesgos de
cada afiliado, y genera información que permite la calificación inmediata de
los expedientes.
Preció que este nuevo centro, además de trabajar con un nuevo sistema de
información que reducirá el tiempo de respuesta de las solicitudes, incorpora
un sistema de última generación en gestión de colas, con atención simultánea en
8 ventanillas, dando mayor comodidad a los usuarios.
Asimismo, los asegurados recibirán en sus cuentas de correo electrónico
el resultado de su trámite. Esto es resultado de la política de humanización
que ha impuesto esta gestión, donde el asegurado es el centro de nuestra
atención, ofreciéndole ESSALUD, un servicio más oportuno y de calidad.
Al respecto Martín Perez, presidente de la Confederación Nacional de
Instituciones Empresariales Privadas (CONFIEP) saludó esta nueva iniciativa que
permitirá reducir el tiempo en los trámites lo cual evidencia que las
instituciones están al servicio de los ciudadanos.
“El sector privado responde el 75% de los ingresos de EsSalud, es por
eso que estamos preocupados y comprometidos que se mejoren los servicios en
calidad en beneficio de los trabajadores asegurados”, precisó Martín Pérez.
Eso es un gran avance se reducirán a dos días y es un gran avance y es
lo que pedimos los empresarios y va que se reduzcan los tramites que las
instituciones están al servicio de los ciudadanos.
El nuevo Centro de Validación de la Incapacidad Temporal (CEVIT
Central), la cual está ubicado en la Av. Arenales 1302, oficina 201- Jesús
María, y atenderá en el horario de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.
Es necesario precisar a los asegurados, que todo trámite que ya
está en curso en los CEVIT de las Redes Rebagliati, Almenara y Sabogal,
continuará siendo atendido por sus respectivos CEVIT hasta su culminación.
Ficha Electrónica de Quejas y Reclamos
En solo tres pasos podemos registrar nuestras Queja y Reclamos en una ficha electrónica!!!
Te informamos de estos pasos a continuación:
* PRIMER PASO:
* SEGUNDO PASO:
* TERCER PASO:
Atención al Asegurado - EsSALUD
Atención al
Asegurado
Desde el año 2015 la Gerencia Central
de Atención al Asegurado – GCAA cuenta con nuevas funciones y
responsabilidades, conforme al Reglamento de Organización y Funciones de
EsSalud, aprobado por Resolución de Presidencia Ejecutiva N°
656-PE-ESSALUD-2014 del 31 de diciembre de 2014 y modificado a través de la
Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 767-PE-ESSALUD-2015 del 31 de diciembre
de 2015.
La GCAA es considerada el órgano de
apoyo de la Gerencia General, responsable de conducir el Sistema de Atención al
Asegurado y Usuarios de EsSalud a nivel nacional, a fin de lograr la
satisfacción de los mismos y la mejor experiencia respecto a los servicios que
brinda la institución.
Está a cargo de las siguientes
funciones:
- Elaborar, proponer y evaluar las políticas, estrategias, normas y planes para la recepción, acogida, orientación, asistencia y gestión de la experiencia del asegurado y usuarios de EsSalud, en el ámbito institucional.
- Elaborar, proponer y evaluar las políticas, estrategias, normas y planes para la atención de reclamos del asegurado y usuarios de EsSalud, en el ámbito institucional.
- Atender y canalizar los reclamos presentados por los asegurados y no asegurados que reciben prestaciones de EsSalud, facilitando, de ser posible, su solución inmediata para la protección y restitución de derechos.
- Gestionar el Sistema de Información para la atención al asegurado y usuarios de EsSalud, elaborar los informes de resultados de la atención de los mismos y reportar a las entidades externas que correspondan.
- Desarrollar, implementar y evaluar las estrategias relacionadas a la participación del Voluntariado de EsSalud, brindando el soporte a dichas actividades.
- Promocionar los derechos, deberes y responsabilidades del asegurado, así como los canales institucionales para la atención de reclamos.
- Establecer el uso del Libro de Reclamaciones y controlar su implementación a nivel nacional.
- Informar permanentemente a la Gerencia General sobre la situación de los reclamos recibidos de los asegurados y la problemática detectada para la atención de los mismos por los distintos órganos de EsSalud y terceros vinculados.
- Planificar, ejecutar y evaluar las actividades y el uso de los recursos asignados para el cumplimiento de sus funciones, acorde a la normatividad vigente.
- Desarrollar las acciones para implementar el control interno y administrar los riesgos que correspondan en el ámbito de sus funciones, en el marco de las políticas y procedimientos establecidos.
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